Trocas e devoluções

A Calzare se dedica a entregar produtos de qualidade, e queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. No entanto, se por algum motivo você não estiver contente com o seu produto, estamos aqui para ajudar.

Prazos:

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto em sua residência.

Como proceder:

1. Envie um e-mail para trocas@calzare.com.br com o número do pedido e o motivo da troca ou solicitação de reembolso.
2. Assim que recebermos sua solicitação, providenciaremos um código de Logística Reversa, sem custos adicionais (exceto para produtos em promoção).

Na troca:

• Será gerado um cupom no valor do pedido anterior, com o desconto do frete pago. O frete para o novo pedido será cobrado normalmente.

Reembolso:

• O reembolso será processado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• Para pagamentos realizados com Cartão de Crédito, o estorno do valor poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Condições para troca ou devolução:

O produto só será aceito para troca ou devolução se:

• Estiver com as etiquetas intactas.
• Estiver na embalagem original e sem sinais de uso ou dano.
• Todos os itens e acessórios inclusos estiverem presentes e em perfeito estado.

Produto com Defeito:

Caso identifique um defeito de fabricação no produto recebido, você tem um prazo de 72 horas após a entrega para entrar em contato conosco pelo e-mail trocas@calzare.com.br. Trocas relacionadas a defeitos de fabricação terão o frete por conta da Calzare.

Política de Reenvio:

Quando um produto é devolvido devido a erro no endereço ou falhas na entrega, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Agradecemos pela confiança e esperamos que sua experiência de compra seja sempre agradável. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.